Befehlen oder ermächtigen? Der subtile, grundlegende Unterschied.
Hierarchien und Macht
Hierarchien gibt es in allen Formen und Ausprägungen. Es gibt sie am Arbeitsplatz mit deinem Chef oder deinen Angestellten, zu Hause mit deinen Eltern oder deinen Kindern, unter deinen Freunden, deinem Partner und sogar unter Menschen, denen du tagtäglich zufällig begegnest. Hierarchien sind nicht immer klar durch ein Organigramm oder Verträge definiert. Oft nehmen wir bestimmte Rollen in der Gesellschaft ein, ohne uns dessen bewusst zu sein. Nebenbei bemerkt... wir alle neigen dazu, die Rolle auszufüllen, die genau dem entspricht, wie wir uns selbst sehen.
Wann immer du in einer Machtposition bist, musst du bestimmte Entscheidungen treffen. Es ist sicher wichtig, dass du dich und dein Team so gut wie möglich aufstellst, damit du bei deinem Vorhaben die größten Erfolgsaussichten hast. Du wirst dich häufig in einer solchen Situation wiederfinden, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch zu Hause, in einer Sportmannschaft oder einer anderen Organisation oder Gruppe von Menschen. Wie stellst du also sicher, dass die Leute das tun, was sie tun sollen (oder besser gesagt, was du von ihnen willst), ohne diktatorisch zu sein?
Frag dich selbst, ob die Leute dir folgen, weil sie begeistert und motiviert sind und sich wichtig fühlen, oder ob sie tun, was du sagst, weil sie Angst vor den Konsequenzen haben und befürchten, dass ihnen etwas zustößt, wenn sie es nicht tun? Nun, ich hoffe, dass es nicht Letzteres ist! Aber bevor wir dieses tyrannische Szenario ganz abtun, sollten wir unsere Situation analysieren und uns fragen, ob es vielleicht einige Anzeichen oder Hinweise auf dieses Phänomen gibt - so klein sie auch sein mögen.
Ich stelle mir diese Frage immer wieder und obwohl ich dieses Argument in den meisten Fällen leicht von der Hand weisen kann, ertappe ich mich in seltenen Fällen dabei, wie ich mich in Situationen begebe, die Szenario Nummer zwei widerspiegeln. Die Menschen werden nicht immer deine Träume oder verrückten Ideen teilen, und das müssen sie auch nicht! Trotzdem musst du in der Lage sein, Menschen zu führen und zu überzeugen, wenn du im Leben erfolgreich sein willst. Das hat nichts damit zu tun, dass du Geschäftsführer oder Manager eines Unternehmens oder in einer ähnlichen Machtposition bist. Jeder braucht diese Fähigkeiten, um ein erfolgreiches und erfülltes Leben zu führen. Nur so kannst du wirklich bekommen, was du willst.
"Der Schlüssel zum Erfolg in Beziehungen liegt in der Entscheidung, unsere überlegene Machtposition aufzugeben und uns zu weigern, Befehle zu erteilen."
Warum Absicht wichtig ist
Der feine, aber entscheidende Unterschied zwischen Befehlen und Befähigung liegt in deiner Absicht und Umsetzung. Wenn du jemandem sagst, dass er etwas tun soll, willst du einfach nur, dass er "es tut", oder willst du, dass er "es tun will"? Im ersten Fall geht es dir nur um das Ergebnis und nicht darum, wie dieses Ergebnis erreicht wird. Es mag Situationen geben, in denen diese Methode effizient und sogar wünschenswert ist, aber wenn du dich wirklich für andere Menschen interessierst und dauerhafte Beziehungen unabhängig von Hierarchien aufbauen willst, wähle stattdessen den zweiten Ansatz. Wenn du jemandem sagst, dass er etwas tun soll, und zwar so, dass er es auch tun will, löst du gleich vier Probleme auf einmal.
Du musst dich nicht mehr darum kümmern, sie zu motivieren - denn sie werden es selbst tun wollen.
Die Wahrscheinlichkeit, dass du mehr Aufwand, Qualität und mehr als nur "das Nötigste" bekommst, ist deutlich höher.
Du wirst kein kaltherziger Diktator sein, sondern ganz im Gegenteil ein vertrauenswürdiger und willkommener Berater. Du wirst Dankbarkeit ernten, anstatt Groll zu hegen.
Die andere Person wird sich ermächtigt und geehrt fühlen, dir helfen zu können, anstatt machtlos und verpflichtet zu sein, und sie wird dir wahrscheinlich in Zukunft ohne zu zögern wieder helfen.
"Wann immer wir befehlen, nehmen wir dir die Wahl."
Der Schlüssel zu diesem zwischenmenschlichen Erfolg liegt in der Entscheidung, unsere Machtposition aufzugeben und der Versuchung zu widerstehen, einfach nur Befehle zu erteilen (auch wenn das vielleicht der einfachere Weg zu sein scheint). Wenn ich befehle, nehme ich mir die Wahl und entziehe mich jeglicher Verantwortung. Begegne deinem Gesprächspartner stattdessen auf gleicher Augenhöhe - steig notfalls vom Thron herunter - und ermächtige ihn zur Erfüllung der anstehenden Aufgabe. Diese Herangehensweise mag mehr Mühe und Verständnis erfordern, zeigt aber, dass du dich wirklich kümmerst; und auf lange Sicht wird sich das um ein Vielfaches auszahlen. Um jemanden zu ermächtigen, müssen wir echtes Interesse zeigen und aufmerksam zuhören. Wenn ich jemanden ermächtige, lasse ich ihm seinen freien Willen, so dass er kreativ handeln kann, und ich zeige, dass ich bereit bin, Verantwortung zu übernehmen oder ihm bei Bedarf zu helfen.
"Wer befiehlt, wird Gehorsam verdienen. Wer befähigt, wird sich Zusammenarbeit verdienen."
Tu dies aktiv und bewusst! Die Menschen um dich herum werden sich wertgeschätzt fühlen und deine Entscheidungen teilen. Auf diese Weise kannst du sie auf angenehme Weise lenken, ohne rohe Gewalt anwenden zu müssen. Und bald wirst du nicht nur sehen, wie sich die Menschen um dich herum wohlfühlen, sondern vor allem, wie erfüllend und befriedigend du dich selbst fühlst!